よくあるご質問(加入全般)
ここに掲載されていないご質問については直接お問い合わせください。
ご質問一覧
私の住んでいる場所は加入できますか？
回答
加入可能エリアは、水沢区内と胆沢区の一部です。詳しくはお問合せください。
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現在アパートに住んでいますが、インターネットに加入できますか？
回答
お住まいのアパートがCATV対応アパートもしくはCATVインターネット対応アパートであれば、ご加入が可能です。お住まいのアパートが対応アパートかどうかは、直接お問合せください。
それ以外でも、貸主様の許可があればご加入できます。まずは水沢テレビまでお気軽にお問い合わせください。
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電波障害区域に住んでいますが、インターネットに加入できますか？
回答
周辺の高層建物等の影響により、テレビ映像が正しく受信できない等の理由で水沢テレビの電波供給を受けている方は、工事の一部がすでに施工済みですので初期費用がお安く済みます。
詳しくはお問合せください。
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インターネットサービスにだけ加入できますか？
回答
それぞれが独立した契約になっておりますので可能です。ただ両方で共通の工事がありますので、後ほど多チャンネルサービスにご加入されるときは通常よりお安くなります。料金についての詳細は、
初期費用をご覧ください。
法人契約は可能ですか？
回答
問題ありません。ただ建物の構造上、標準の工事費の適用から外れることが多いため、初期費用については別途お見積をさせていただいております（無料）。
ご不明な点はお気軽にご相談ください。
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インターネットを使えるようになるまでの流れを教えてください。
加入契約をしたいのですが、いくらかかりますか？
回答
加入金と工事費がかかります。
現在CATVのご契約をされている方、もしくは電波障害地域にお住まいの方等の水沢テレビの引込線をお持ちの方は工事費がお安くなります。
詳しくは料金表をご覧下さい。
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加入時に必要なものはありますか？
回答
口座振替用の水沢区内に本支店のある金融機関のお取引口座とそのご印鑑をご用意ください。
すべての料金はご指定いただいた口座から引き落としさせていただきます。
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休止料金はかかりますか？
回答
かかりませんが、メールボックスが使用できなくなるため、新しいメールも届かなくなります。
また、ホームページエリアも休止時に一旦なくなり、再開時に再度作成されるため、これまでのデータはご自身でバックアップをお取りいただくなどの対応が必要となる場合がございます。
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休止の手続きを教えてください。
回答
短期間(おおむね3ヶ月以内)であれば、ケーブルモデムを取り外すことなくお休みいただけます。仮にケーブルモデムを撤去した後にまた取り付ける場合はその料金が発生します。
休止期間中は基本的にホームページエリアも無効になり、別回線を経由してもメールの送受信は行うことができませんがあらかじめご了承ください。
休止期間中は基本的にホームページエリアも無効になり、別回線を経由してもメールの送受信は行うことができませんがあらかじめご了承ください。
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解約時にお金がかかりますか？
回答
最低ご利用期間(6ヶ月)を経過している方であれば解約時の料金はかかりません。
万が一ご利用期間が6ヶ月に満たない方はその対価をご清算いただくことがあります。
また、お返しいただくケーブルモデム一式に不備があったり、正しい状態でお使いにならなかった結果ケーブルモデムが故障してしまった場合は、その対価をご清算させていただくことがあります。
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解約の手続きを教えてください。
回答
ケーブルモデムをお返しいただく日取りや引込線、宅内線の撤去の有無等のご相談をさせていただきます。
万が一ご利用期間が6ヶ月に満たない方はその対価をご清算いただくことがあります。
また、お返しいただくケーブルモデム一式に不備があったり、正しい状態でお使いにならなかった結果ケーブルモデムが故障してしまった場合は、その対価をご清算させていただくことがあります。
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