よくあるご質問(IP電話サービス)
ここに掲載されていないご質問については直接お問い合わせください。
ご質問一覧
電話料金はかかりますか？
回答
通話先によって通話料金は異なります。グループ内IP電話利用者間、提携IP電話利用者間は無料となり、一般加入電話へは3分7.35円～8.4円(税込)となります。詳細は
こちらをご覧ください。
携帯電話との通話は可能ですか?
回答
発信、着信ともにご利用可能です。
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相手が一般加入電話からIP電話にかけた場合の通話料金は?
回答
3分あたり11.025円～11.34円(税抜:10.5円～10.8円)となります。遠距離の通話はお安くなります。
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IP電話の料金はどのように支払うのですか?
回答
基本料金、通話料金ともにインターネットのご利用料金と合算し、お届けの口座からお引き落としいたします。
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国際電話は利用できますか?
回答
現在はご利用いただけません。現在開始時期調整中となっております。
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IP電話からかけられない電話番号はありますか?
回答
次の番号にはかけられません。(詳細はこちらをご覧ください)
- 「1XY」番号 (1で始まる3ケタの番号)
- 「0AB0」番号 (フリーダイヤル0120、ダイヤルQ2 0990など)
- 「00XY」番号 (0077、0088など)
- 「#ABCD」番号 (#から始まる番号)
これらの番号は、自動的に一般加入電話経由で発信されます。また、以下の電話に対しては、一般加入電話経由で発信することができますが、相手の番号の前に「0009」をつけて
強制的に一般加入電話から発信するよう指定してください。
いずれも一般加入電話の料金がかかります。
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FAXは利用できますか?
回答
送受信とも可能です。ただし一部FAXの種類によっては正常に送受信できない場合がございます。
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ナンバーディスプレイは利用できますか?
回答
利用可能です。なお、相手側の電話機にはIP電話番号が通知されます。
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一般加入電話のオプションサービスは利用できますか? (テレホーダイ、キャッチホン等)
回答
IP電話に関しては適用されません。一般加入電話側には通常通り適用されます。
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IP電話から一般加入電話に発信する時、市外局番からダイヤルする必要は?
回答
TAの設定画面で市外局番を登録できます。この場合は市内局番からのダイヤルで発信できます。 (標準で「0197」を設定してあります)
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IP電話用ターミナルアダプタの電源が入っていない場合はどうなりますか。
回答
自動的に一般加入電話側で発信となります。この場合は通常の電話料金がかかりますのでご注意ください。
ケーブルモデムの電源が入っていない場合も同様ですので、モデムおよびIP電話用ターミナルアダプタは常時電源を入れておいてください。
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通話に利用している回線がIP電話経由か一般加入電話経由か判別する方法はありますか?
回答
IP電話用ターミナルアダプタの前面に「VoIP」と「PSTN」という2つのランプがあります。
「VoIP」が点灯している場合はIP電話での通話、「PSTN」が点灯している場合は一般加入電話での通話となります。
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一般加入電話経由で電話をかけるにはどうすればよいですか?
回答
電話番号の前に「0009」をつける事で、強制的に一般加入電話から発信することができます。
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