よくあるご質問(メールサービス)
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ご質問一覧
コンピュータウィルスとはなんですか？
回答
コンピュータの中に勝手に侵入し、意図的にコンピュータ内のプログラムの破壊や誤動作を発生させるために作成されたプログラムです。
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コンピュータウィルスにはどのようにして感染するのですか？
回答
現在、ウィルス感染の経路や原因として、ウィルスに感染したメールを開いてしまったり、ホームページからのダウンロードや、フロッピーディスクなどのメディアに保存されたプログラム経由での感染があげられます。
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ウィルスチェックはどのようにして行われるのですか？
回答
水沢テレビでご利用いただいているメールは送受信時に自動的にウィルスチェックサーバを経由し、自動的にウィルスチェックされるので、メール感染ウィルスの検出および駆除に効果的です。
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ウィルスは必ず駆除されますか？
回答
本サービスで採用するウィルスチェックは非常に強力ですが、すべてのウィルスに対応し、それらを検出・駆除することを保証するものではありません。また、本サービスは水沢テレビでご利用の送受信メールのみに限定されるもので、他感染経路でのウィルス感染予防や、既に感染しているプログラムファイルやメモリのウィルスを除去するものではありませんのでご注意ください。
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パソコンにウィルス対策ソフトを導入する必要はなくなりますか？
回答
本サービスのみでも非常に強力な対策になりますが、「メール以外の経路で感染した」「このサービスをお使いになる以前に感染していた」などの場合、本サービスではウィルスを駆除することは出来ません。
たとえば、Webを閲覧する際に感染するウィルスや、メールの添付ファイルではないウィルスには対応できません。本サービスとあわせて市販のウィルス対策ソフトをお使いのコンピュータに導入することをお奨めいたします。
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水沢テレビ以外のメールアドレスで送信が可能ですか？
回答
ご利用いただけません。ウィルスチェックサービス用の送信メールサーバを利用する場合は水沢テレビで契約いただいているウィルスチェックサービス用メールアドレスから送信をお願いいたします。
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こちらで（お客様側で）何か設定変更を行う必要はありますか？
回答
一切ありませんが、他のプロバイダ等と併用しそちらの送信メールサーバを使用して送信するような場合については送信メールのウィルスチェックは受けることが出来ません。あらかじめご了承ください。
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HTMLメールに組み込まれたウィルスはチェックされますか？
回答
添付ファイルではないHTMLメールはチェックの対象外となります。その他、添付ファイルが対応できない圧縮書庫方式で圧縮されている場合には、ウィルスを検知できない場合があります。
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メールがウィルスに感染していた場合、そのメールはどうなるのですか？
回答
ほとんどのウィルス感染メールはウィルスの感染のみを目的として自動的に生成されたものですので、ウィルスに感染したメールは自動的に破棄されます。
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メール以外のウィルスにも対応できますか？
回答
本サービスはメールの送受信時にウィルスチェックを行うサービスですので、メール以外のウィルスへの対応はできません。
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ウィルスに感染してしまったものも本サービスを利用することでウィルス駆除できますか？
回答
本サービスは、メールによるウィルス感染を防止するためのサービスですので、ウィルス感染してしまった場合には、市販のウィルスチェックソフトをご購入いただき駆除していただく必要があります。
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ウィルスチェックすることで、メール送受信に遅延が生じることはあるのですか？
回答
メールサーバからウィルスチェックサーバへのデータ伝送は瞬時に行われますので、通常のメール送受信と比べて、大きな差はありません。目安として通常のメール送受信に比べ、数十秒程度の遅延をお考えください。
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別プロバイダのメールもウィルスチェックされますか？
回答
されません。水沢テレビの送信メールサーバを経由して送信しようとしても失敗します。またご契約中のプロバイダの送信メールサーバーを経由する場合は水沢テレビのウィルススキャンサーバは経由しません。
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総務省・経済産業省連携
プロジェクト
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