サービスの一時休止・解約について

サービス休止について

事務手数料等はかかりません。短期間(おおむね3ヶ月以内)であれば、ケーブルモデムを取り外すことなくお休みいただけます。仮にケーブルモデムを撤去した後にまた取り付ける場合はその料金が発生します。

ケーブルモデムに信号を送って一時的に使用できないようにするか、一旦ケーブルモデムをお返しいただくか、こちらで判断いたします。

また、最長6ヶ月の休止期間を越えた場合、自動的にご解約になる場合があります。

休止期間中は基本的にホームページエリアも無効になり、別回線を経由してもメールの送受信は行うことができませんがあらかじめご了承ください。

本サービスは月単位のご契約ですので、その月の末日までご利用いただくことになります。お休みになる前の月のうちにご連絡ください。

ケーブルモデムをお返しいただきますので、撤去の日取り等をご相談させていただきます。

あわせて宅内線、引込線の撤去についてもご相談いたします。

料金につきましては最低ご利用期間(6ヶ月)を経過している方であれば解約時の料金はかかりませんが、万が一、ご利用期間が6ヶ月に満たない方はその対価をご清算いただくことがあります。

また、お返しいただくケーブルモデム一式に不備があったり、正しい状態でお使いにならなかった結果ケーブルモデムが故障してしまった場合は、その対価をご清算させていただくことがあります。

本サービスは月単位のご契約ですので、その月の末日までご利用いただくことになります。おやめになる前の月のうちにご連絡ください。

総務省・経済産業省連携
プロジェクト

サイバークリーンセンター